F.A.Q.

PERGUNTAS FREQUENTES E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Como encomendar um artigo à PAPELPACK®?
Para efetuar encomendas na PAPELPACK®, é necessário que o cliente se registe no site através da opção “Criar conta”. Este registo é apenas efetuado uma vez, sendo possível aceder à sua conta sempre que necessário, inserido os dados de utilizador escolhidos. Após o registo, as encomendas podem ser efetuadas por e-mail, fax ou através do site.

Como entrar em contacto com PAPELPACK®?
Dependendo da zona do país em que se encontra poderá usar o contacto abaixo apresentado:

 Armazém de Redondo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Chamada para a rede fixa nacional:+351 266 999 581                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Chamada para rede móvel nacional:+351 963 921 628                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 E-mail: geral@papelpack.com

Disponível de Segunda a Sexta-Feira das 09:00 às 13:00 horas e das 14:00 às 19:00 horas.

Que formas de pagamento aceita a PAPELPACK®?
Aceitamos os seguintes métodos: Transferência Bancária ou Multibanco

Como posso saber os preços dos produtos da PAPELPACK®?
Os preços encontram-se apresentados junto a cada produto, sem IVA incluído.

Como posso saber quais são as medidas necessárias, para a escolha do tamanho certo em determinados produtos?
Caso existam dúvidas nos tamanhos ou peso poderá sempre contactar a PAPELPACK® e obter uma explicação detalhada.

Quanto cobra a PAPELPACK® pela entrega?
As encomendas têm custo de entrega de 8,00€ + IVA.
Os produtos são entregues através da transportadora ou nossa rede de distribuição.

A PAPELPACK® faz entregas no estrangeiro?
Não. A PAPELPACK® faz entregas no Continente, Açores e Madeira.

Qual o prazo de entrega de entrega das encomendas?
O prazo de entrega dos produtos é definido no momento da solicitação da encomenda e informado ao cliente. Prazo médio 3 a 4 dias (para artigos em stock).

O que acontece se o artigo que encomendei não existe em stock?
Será contactado pela PAPELPACK® e informado acerca do prazo de entrega do respetivo produto.

Posso encomendar um artigo que vi em catálogo ou noutros meios mas não encontro no site da PAPELPACK®?
Sim, basta para isso indicar o nome do produto e solicitar por e-mail, telefone ou fax a informação sobre o mesmo.

O que fazer quando receber a mercadoria?
Ao receber a mercadoria, deverá verificar se os artigos recebidos coincidem com os realmente encomendados e se se encontram em bom estado. Se eventualmente for encontrada alguma irregularidade deverá contactar a PAPELPACK® de imediato.

Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos no site da PAPELPACK® em caso de ser detetada alguma irregularidade?
O prazo para a devolução de artigos são 14 dias úteis após a compra, e pode fazê-lo desde que devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido e após análise da PAPELPACK®, relativamente à irregularidade encontrada.